今年以來，上海賓館黨政班子緊盯全年目標任務，克服轉型任務中出現的退租、退訂等眾多客觀因素，以進博會等重大接待任務為工作契機，振奮精神，埋頭苦干，帶領員工，不斷提升經營質量，全面提高輿情慧評。

截至2018年11月底，上海賓館完成全年GOP經營利潤指標，超額完成經營利潤，實現了經濟效益與社會效益雙豐收的預期目標。為確保全年任務圓滿完成，賓館不斷強化內部管理，主動對標行業先進、競爭對手，找差距，再提高。一是堅決貫徹落實集團績效管理工作部署，結合賓館年初制定的收益管理體系，迎進博促發展。據統計，11月進博會期間，賓館連續刷新了自2008年以來單月客房營收入、單日客房總營收、平均房價、RevPAR等多項歷史紀錄，為提前完成全年GOP指標提供有力支撐。二是狠抓業務培訓，提升接待質量。圍繞進博會接待任務，強化員工隊伍的正面引導，積極開展“儀表儀容、開口、微笑、二次問候、雙手遞物”等基礎服務培訓，提升接待品質。三是強化案例分析，推高網絡慧評。賓館通過晨會進行網評分析，跟進反饋信息，落實整改措施，確保賓客好評率的提高。通過一系列的整改，賓館進博期間慧評分獲89.3分歷史最高紀錄，有效提升了酒店社會聲譽。四是強化接待程序，弘揚品牌形象。進博會接待工作是賓館今年的重中之重。為此，賓館黨政班子以“五個統一”為指導思想，精益求精、全力以赴做好進博會各政府參觀團、16家央企的服務和接待工作，確保了任務圓滿落地。目前已陸續收到海南省、新聞出版局等多封表揚信。